一、家用空調非免費服務項目收費標準(制冷量Q) （單位：元）
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項目 |
類別 |
Q＜5000W |
5000≤Q＜8000W |
Q≥8000W |
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舊機安裝 |
內機 |
120 |
140 |
200 |
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外機 |
150 |
180 |
240 |
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整機 |
200 |
260 |
350 |
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舊機拆機 |
內機 |
100 |
110 |
120 |
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外機 |
100 |
110 |
170 |
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整機 |
150 |
190 |
270 |
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移機（指同一個服務商在一天內能完成拆、裝） |
內機 |
150 |
180 |
260 |
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外機 |
200 |
220 |
360 |
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整機 |
300 |
360 |
450 |
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簡單清洗 |
內機 |
50 |
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外機 |
60 |
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深度清洗 |
內機 |
100 |
150 |
180 |
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外機 |
150 |
200 |
240 |
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1、簡單清洗范圍：對內機過濾網、外殼等部件的灰塵污物等的清洗；對外機風葉、外殼等部件的灰塵污物的清洗。 2、深度清洗范圍：對內機蒸發器內部部件、風葉、過濾網及外殼等部件表面的深度清洗；對外機冷凝器、風葉、外殼等部件深度清洗，使用中性清洗劑清洗。 |
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項目 |
類別 |
Q＜5000W |
5000≤Q＜8000W |
Q≥8000W |
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安裝支架 |
普通鐵架 |
40 |
80 |
120 |
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不銹鋼支架 |
80 |
150 |
180 |
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1）安裝支架包含有6個膨脹螺栓（規格：Φ10×100mm）； 2）若用戶提供支架和配套螺絲，收取支架安裝費20元；若用戶僅提供支架，收取支架安裝費30元（安裝人員提供配套螺絲）。 3）特殊定制支架、加長螺栓要與用戶協商收費。 |
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加長連接管 （不足1米按1米計算，超過1米按實際長度計算） |
1、安裝人員提供銅管 |
100元/米 |
120元/米 |
150元/米 |
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說明：加長管包括應加長部分的電源線、信號線、保溫管、排水管、焊接及適量補充制冷劑等費用。 |
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2、用戶自購銅管，安裝人員焊接、包扎處理 |
焊接費80元/臺 + 20元/米加氟費 |
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高空作業費 （服務人員系著安全帶從本層樓外出作業） |
4樓及以上 |
100元/臺 |
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1、同一個房間號的家庭用戶、同時多臺，最高收費300元（僅限新機安裝）； 2、在陽臺內作業不得收取高空作業費。 3、如需動用專業設備的特殊作業環境（如：從樓上吊人吊機、動用吊板、吊車、吊籃、腳手架、升降機等），涉及到使用以上設備需由用戶提供，如需服務人員協助提供，費用由用戶承擔，具體收費標準由用戶與師傅協商。 |
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遠程交通 |
1、用戶地址距離服務商所在地超出25公里的，超出部分按單程2元/公里的標準收取遠程費（限單人單程）； 2、跨海島上門不受公里數限制，按實際產生的費用（往返車船票合計金額）與用戶協商收取（路程以網點到安裝地址計算）。 |
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項目 |
明細 |
收費標準 |
備注 |
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特殊墻體或者特殊工具打孔 |
磚墻體打孔 |
60元/個 |
免費打孔條件：用沖擊鉆、在40cm以內的磚墻體上、打一個孔。 用水鉆或者一次性成孔的打孔工具，不屬免費打孔范圍 |
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混凝土墻打孔 |
100元/個 |
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墻孔厚度40cm以上 |
150元/個 |
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玻璃、木質墻或其他材質墻體開孔 |
用戶自行找專業人員處理或與師傅協商 |
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拆裝防盜網或百葉窗 |
1、拆裝防盜網：70元/個（包含拆、裝費用，需用戶同意才可以拆除，特殊情況另行協商處理）； 2、拆卸百葉窗收費：20元/個 |
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漏電保護開關 |
1、服務商提供并安裝 |
100元/個，并保修一年 |
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2、用戶自購漏電保護開關 |
服務人員收取20元/個安裝費 |
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補充說明： 1、以上拆、裝、移機服務項目收費標準均不含運輸、高空、拆裝防盜網、遠程交通、材料等費用；但已包含在拆、裝、移機的過程中正常制冷劑損耗補加冷媒及人工費用； 2、若內外機不動，只調整管路走向或重新開孔布管，按移機標準的40%收費。 3、空調在本地拆機異地安裝（指非同一城市）系統缺氟的，加氟費用由用戶承擔。拆機后要師傅與用戶雙方簽字確認拆機時空調無故障，異地師傅安裝前確認空調是否屬于拆機前狀態，界定無氟責任。 4、移機若同一服務商能完成的按移機標準執行，需要由不同服務商完成拆、裝的則分別按拆機和二次安裝的收費標準執行。 5、如進行二次安裝時機器無氟，需額外收取加氟費用，收費參照加氟維修服務收費標準。 6、安裝費里包括常規普通安裝時所用到的阻尼膠、包扎棉、包扎帶的費用； 7、以上收費項目及未列收費項目，服務人員必須提前向用戶說明清楚收費項目及內容，與用戶協商確定后方可向用戶收費。以上收費指導價如高出國家或地方法規標準，遵照國家或地方法規標準執行。 |
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二、家用空調維修收費標準(制冷量Q) （單位：元）
（一）維修服務收費標準（含冷媒、上門檢查費，但不含零配件費）單位：元/臺
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維修項目 |
Q＜5000W |
5000≤Q＜8000W |
Q≥8000W |
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不需要更換零部件（含漏水、疏通管道） |
100 |
110 |
120 |
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更換非焊接零部件 |
150 |
170 |
200 |
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更換焊接零部件、焊接加氟 |
280 |
350 |
400 |
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更換壓縮機 |
310 |
430 |
520 |
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檢漏并加注氟利昂 |
定頻：140 |
定頻：160 |
定頻：240 |
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變頻：200 |
變頻：230 |
變頻：300 |
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同一機器同時維修多項故障且又加氟的加氟費標準 |
定頻：70 |
定頻：80 |
定頻：120 |
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變頻：120 |
變頻：150 |
變頻：200 |
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更換遙控器 |
遙控器的價格是60元，需上門服務另加50元。可選快遞服務，郵費由用戶承擔。 |
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更換包扎帶、保溫管、排水管 |
5米內按130元/臺的標準收取（但不含高空作業費），超出5米的加收15元/米 |
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拉修費 |
保外單臺或整機拉回服務網點檢修，拉修費標準為：60元/臺，或100元/套； |
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上門檢查費（機器正常，上門解釋或指導用戶使用） |
50元 |
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注：收費維修情況下，師傅上門檢查了故障項目并報價，用戶不要師傅維修，需收取上門檢查費。若按以上標準收取了維修費則不需要再收取上門檢查費。 |
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補充說明： 1、若同一臺機器同時維修多項故障時，按單項最高標準收費，不含加氟費。 2、超過包修期或者保內非產品本身質量發生維修時，若涉及高空作業、拉修、遠程交通費均另外收取。 3、在保修期內因產品本身發生質量問題維修時，服務人員系著安全帶從本層樓的窗戶或陽臺出入墻體外維修不能收取高空作業費。但若因用戶安裝使用環境特殊需動用專業設備服務（如需動用吊車、吊籃、升降機等設備的），則此類特殊高空作業設備由用戶提供和承擔費用；若需服務人員協助提供的，收費標準由用戶與服務人員協商。 |
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（二）其它注意事項：
1、上述標準適用于非“三包”范圍內安裝、維修服務收費；
2、安裝、維修交通費單程超過25公里及以上即為遠程，超出部分按單程2元/公里的標準收費（限單人單程）；
3、以上收費均要給用戶(開具)正規收款憑證。此收費標準包括稅費，但不含增值稅專項發票稅費，服務人員在實際工作中不得高于此標準，不得另收稅費。
重點提示：所有需收費的項目按本手冊標準進行合理收費，做好與用戶的溝通，一旦引發投訴，對服務商按100-500元/次進行扣罰，并取消服務商獎勵費用，當服務人員在向用戶收取合理勞務和材料費用時，如用戶有疑問，可讓用戶致電國家物價局：12358了解和咨詢。
三、iCongo商用空調安裝收費標準(制冷量Q) （單位：元）
（一）天花機安裝收費標準
1、天花機安裝收費標準
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天花機（制冷量Q） |
Q≤3匹 |
3匹＜Q≤6匹 |
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安裝指導價（元/套） |
人工費450元/臺 |
人工費500元/臺 |
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包含內容 |
1、安裝人工費、遠程費； 2、限定孔數≤2個，不區分磚墻混凝土墻； 3、普通空調鐵支架1副； 4、空調安裝所需要的吊筋、包扎帶等輔材。 |
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2、其他項目收費標準
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收費項目 |
價格 |
備注 |
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銅管 |
Q≤3匹120元/米， Q＞3匹150元/米。 |
包含冷凝水管、保溫套管、內外機信號線、包扎帶、吊筋、管卡、冷媒、管線焊接等。 |
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冷凝水管 |
超出銅管長度的PVC冷凝水管部分，25元/米。 |
包含膠水、保溫、吊筋、管卡等 |
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打墻孔 |
普通磚墻打孔60元/個， 混凝土墻打孔80元/個， 厚度大于40cm的超厚墻體150元/個。 |
超出2個以外的部分收費 |
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接水盤 |
80元/個 |
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不銹鋼支架 |
Q≤3匹150元/副， Q＞3匹180元/副。 |
豪華不銹鋼支架及特殊定制支架價格由雙方協商。 |
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高空作業費 |
4-10樓100元/套， 11樓及以上150元/套， 同一用戶多臺同時安裝，最高收費600元。 |
作業位置在陽臺內，無需高空作業的免收高空作業費。 因安裝位置特殊，需租用吊車、腳手架、吊籃等特種設備，實際產生的費用由用戶承擔。 |
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漏電保護開關 |
100元/個 |
保修一年 |
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備注： 1、為保證安裝質量，安裝過程中使用的安裝輔材，需由專業安裝單位按中央空調施工標準進行采購，上門安裝； 2、空調主電源配線及配電箱由用戶提供至室外機及室內機空調位置，電源線用戶自備；因用戶自行安裝或用戶自備的材料不合格導致的安裝問題不在包修范圍內，由用戶自行付費處理； 3、墻面打孔須知：需業主與物業溝通確認后，安裝人員予以打孔，否則安裝人員不可私自打孔作業； 4、新疆、西藏、甘肅、青海、寧夏、黑龍江、吉林、遼寧、云南、貴州、內蒙古等地區的用戶在下單前請先與店鋪了解具體的安裝價格； 5、非我司售后安裝、用戶擅自找人安裝，出現安裝質量問題導致的設備故障，產品不保修，需收費處理。 |
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四、風管機安裝收費標準
1、風管機安裝收費標準
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風管機（制冷量Q） |
Q＜2匹 |
2匹≤Q≤3匹 |
3匹＜Q≤6匹 |
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安裝指導價（元/套） |
1300元/臺 |
1400元/臺 |
1500元/臺 |
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套餐包含內容 |
1、安裝人工費、遠程費； 2、銅管≤7米及相關配套輔材（包含高低壓管、冷凝水管、保溫套管、內外機信號線、包扎帶、吊筋、管卡、冷媒、管線焊接）； 3、限定孔數≤2個，不區分磚墻混凝土墻； 4、普通外機鐵支架1副； 5、出風口面板（與機身出風口尺寸一致），回風口面板（長為機身回風口+40cm，寬與機身回風口尺寸一致）。 |
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2、套餐外項目收費標準
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收費項目 |
價格 |
備注 |
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銅管 |
Q≤3匹120元/米， Q＞3匹150元/米。 |
超7米銅管部分收費標準，包含冷凝水管、保溫套管、內外機信號線、包扎帶、吊筋、管卡、冷媒、管線焊接等。 |
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冷凝水管 |
超出銅管長度的PVC冷凝水管部分，25元/米。 |
包含膠水、保溫、吊筋、管卡等 |
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打墻孔 |
普通磚墻打孔60元/個。 混凝土墻打孔80元/個， 厚度大于40cm的超厚墻體150元/個。 |
超出2個以外的部分收費 |
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下出風 |
收費300元/個 |
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出、回風口 |
出、回風口面板可配合裝修加長，超出部分按20元/10厘米收取材料費，不足10厘米按10厘米計算。 |
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接水盤 |
80元/個 |
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不銹鋼支架 |
Q＜2匹：80元/副， 2匹≤Q≤3匹：150元/副， Q＞3匹：180元/副。 |
豪華不銹鋼支架及特殊定制支架價格由雙方協商。 |
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高空作業費 |
4-10樓100元/套， 11樓及以上150元/套， 同一用戶多臺同時安裝，最高收費600元。 |
作業位置在陽臺內，無需高空作業的免收高空作業費。 因安裝位置特殊，需租用吊車、腳手架、吊籃等特種設備，實際產生的費用由用戶承擔。 |
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漏電保護開關 |
100元/個 |
保修一年 |
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備注： 1、為保證安裝質量，安裝過程中使用的安裝輔材，需由專業安裝單位按中央空調施工標準進行采購，上門安裝； 2、空調主電源配線及配電箱由用戶提供至室外機及室內機空調位置，電源線用戶自備；因用戶自行安裝或用戶自備的材料不合格導致的安裝問題不在包修范圍內，由用戶自行付費處理； 3、墻面打孔須知：需業主與物業溝通確認后，安裝人員予以打孔，否則安裝人員不可私自打孔作業； 4、墻面線控器開槽工作、外機基礎搭建需用戶自行處理； 5、新疆、西藏、甘肅、青海、寧夏、黑龍江、吉林、遼寧、云南、貴州、內蒙古等地區的用戶在下單前請先與店鋪了解具體的安裝價格； 6、非我司售后安裝、用戶擅自找人安裝，出現安裝質量問題導致的設備故障，產品不保修，需收費處理。 |
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五、多聯機安裝收費標準
1、多聯機機安裝收費標準
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多聯機外機制冷功率（制冷量Q） |
Q≤22kW |
Q＞22kW |
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收費指導價 |
1500元/臺內機 |
1800元/臺 |
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機器安裝場景區分 |
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機器安裝場景 |
家裝 |
工裝 |
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平層商品房(限單層、單戶家裝住宅〕 |
別墅、躍層、復式、自建樓房、平層跨戶等住宅 |
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基礎套餐項目 |
主機銅管 |
全包 |
包10米 |
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內機銅管 |
全包 |
包7米/臺內機 |
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打孔 |
全包 |
每個內機包含2個，外機入戶含1個 |
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面板 |
全包： |
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支架及輔材 |
全包：普通外機空調支架、保溫材料、卡扣、內外機通訊線等其他輔材 |
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3、套餐外項目收費標準
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套餐以外項目 |
主機銅管 |
/ |
收費120元/米 |
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內機銅管 |
/ |
收費120元/米 |
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打孔 |
/ |
厚度小于40cm的磚墻或混凝土墻收費80元/個，厚度大于40cm的超厚墻體收費150元/個 |
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風口面板 |
若風管機風口面板超出機身部分收費20元/10cm |
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下出風 |
收費300元/個 |
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外機接水盤 |
指導價80元/個 |
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高空費 |
1、4-10樓100元/套，11樓及以上150元/套（作業位置在陽臺等，無需系安裝帶高空作業的免收高空作業費），同一用戶600元封頂； 2、如因安裝環境特殊，需租用吊車、吊籃、叉車、腳手架等特種安裝設備，實際產生的費用由用戶承擔。 |
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備注： 1、為保證安裝質量，安裝過程中使用的安裝輔材，需由專業安裝單位按中央空調施工標準進行采購，上門安裝；因用戶自行安裝或用戶自備的材料不合格導致的安裝問題不在包修范圍內，由用戶自行付費處理； 2、空調主電源配線及配電箱由用戶提供至室外機及室內機空調位置，電源線用戶自備； 3、墻面打孔須知：需業主與物業溝通確認后，安裝人員予以打孔，否則安裝人員不可私自打孔作業； 4、墻面線控器開槽工作、外機基礎搭建需用戶自行處理； 5、新疆、西藏、甘肅、青海、寧夏、黑龍江、吉林、遼寧、云南、貴州、內蒙古等地區的用戶在下單前請先與店鋪了解具體的安裝價格； 6、上述未涉及的材料或其它事項產生的費用，由用戶與安裝人員協商； 7、涉及多聯機上門看現場的，如果訂單未成交，則須支付150元/單的看現場費用；訂單成交則無須支付該費用； 8、非我司售后安裝、用戶擅自找人安裝，出現安裝質量問題導致的設備故障，產品不保修，需收費處理。 |
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六、iCongo商用空調維修收費標準(制冷量Q) （單位：元）
（一）天花機、風管機保外維修收費標準
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制冷量Q |
簡修 |
小修 |
中修 |
大修 |
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Q≤5.1KW |
150 |
250 |
500 |
800 |
|
5.1KW＜Q≤7.5KW |
300 |
550 |
900 |
|
|
7.5KW＜Q≤12KW |
350 |
650 |
1000 |
|
|
12KW＜Q≤17KW |
400 |
700 |
1100 |
（二）多聯機保外維修收費標準
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產品類別 |
簡修 |
小修 |
中修 |
大修 |
|||
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內機 |
外機 |
內機 |
外機 |
內機 |
外機 |
||
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家用多聯機 |
180 |
300 |
450 |
650 |
750 |
- |
1000 |
（三）維修服務分類及說明
|
服務分類 |
服務內容 |
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簡修 |
室內機:上門咨詢、使用維護示范；更換顯示板、線控器、搖控器、繼電器、電容、傳感器、變 壓器、搖擺電機、換排水軟管，處理線路接觸不良、漏水； 室外機:調整閥、噪音；更換線控器、變壓器、繼電器、電容、保險、線圈、橋堆、端子； |
|
小修 |
室內機:更換內機板、接水盤、電機、風輪、水位開關、水泵、內機軸承； 室外機:更換電路板、模塊、風扇、電機、支架、補加氟利昂； |
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中修 |
室內機:補焊；更換毛細管、節流部件、蒸發器； 室外機:補焊；更換低壓閥、四通閥； |
|
大修 |
室外機:更換壓機、冷凝器； |
|
說明： 1、以上標準為指導性收費價格的上限，如與當地物價主管部門制定的收費標準有沖突，按照當地物價主管部門制訂的收費標準執行。 2、同一臺空調維修一個以上項目時，維修費按最高一項收費標準收取，不得同時收費。但出現以下情況時，費用可同時收取：同一臺空調維修，系統補漏補氟和非氟系統配件更換并存時，可同時收費。 3、維修費價格不包含配件費用，需要另外收取。 4、更換系統配件、補漏、加氟的維修費中，已含加氟費用。但連接管長度超過7米，超過部分加收10元/米氟利昂費用。 |
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（四）拆機/裝機/移機收費標準
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項目 |
Q≤3.6KW |
3.6KW＜Q≤7.5KW |
7.5KW＜Q≤12KW |
12KW＜Q≤17KW |
Q＞17kw |
|
|
拆機 |
拆內機 |
250 |
300 |
350 |
400 |
550 |
|
拆外機 |
250 |
300 |
350 |
400 |
550 |
|
|
拆整機 |
400 |
500 |
600 |
700 |
1000 |
|
|
裝機 |
裝內機 |
300 |
350 |
400 |
450 |
550 |
|
裝外機 |
300 |
350 |
400 |
450 |
550 |
|
|
裝整機 |
500 |
600 |
700 |
800 |
1000 |
|
|
移機 |
移內機 |
450 |
500 |
550 |
600 |
700 |
|
移外機 |
450 |
500 |
550 |
600 |
700 |
|
|
移整機 |
800 |
900 |
1000 |
1100 |
1300 |
|
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1、不含拆裝防盜網、劃割玻璃、高空、天花修復、冷媒追加等特殊費用，只含人工費用； 2、水管、管路吊桿、外機支架、打孔等新增輔材事項，按標準另收費； 3、如需運輸到其它地方，運輸費協商收取。 |
||||||
補充說明:
1、以上收費標準適用于iCongo商用空調免費包修范圍外的產品及服務項目。
2、由于各地物價水平不同，收費標準根據地區差異可浮動+20%，或按當地物價部門制定的標準執行。
3、此收費標準與當地物價部門制定的標準或行規不符，或此收費標準沒有明文規定的收費項目請按照當地物價部門的標準或行規執行。
4、收費標準包括稅費，但不含增值稅專項發票稅費，服務人員在實際工作中不得高于此標準，不得另收稅費。
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